Retouren Kostenlose und einfache Rücksendung

Was möchten Sie zurückgeben?

Wir möchten, dass Sie sich beim Einkaufen rundum wohlfühlen, deshalb können Sie alle Artikel kostenlos an uns zurücksenden.

Schritt 1

Retoure anmelden

Melden Sie Ihre Rücksendung bequem über unser Retourenportal an. Einfach Bestellnummer, E-Mail Adresse und Postleitzahl eingeben, Artikel und Menge auswählen und den Grund der Rücksendung angeben.

Schritt 2

DHL Rücksendeetikett erstellen

Erstellen Sie ihr DHL-Rücksendeetikett. Drucken Sie das Etikett aus oder nutzen Sie den QR-Code für eine papierlose Abgabe in der Filiale.

Schritt 3

Artikel zurücksenden

Packen Sie den Artikel sicher, möglichst in der Originalverpackung, ein und geben Sie diesen in einer DHL-Postfiliale ab. Bitte legen Sie den Lieferschein mit in das Retourenpaket.

Schritt 4

Geld zurück bekommen

Sobald Ihre Rücksendung in unserem Lager eingetroffen ist und überprüft wurde, erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag innerhalb von 10 Werktagen zurück. Für die Rückerstattung verwenden wir das selbe Zahlungsmittel, welches Sie bei der Bestellung benutzt haben. Sobald die Rückerstattung erfolgt ist informieren wir Sie per E-Mail.

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Schritt 1

Retoure schriftlich beantragen

Teile Sie uns Ihren Wunsch zur Rücksendung schriftlich, über unser Kontaktformular oder direkt per E-Mail mit. Wir kümmern uns um die Abholung durch die Spedition und informieren Sie per E-Mail, sobald alles veranlasst ist. Bitte beachten Sie: Das Widerrufsrecht besteht nach § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB nicht bei Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind (z. B. Konfiguration eines Bettes oder Schlafsofas). Wir gewähren jedoch unter bestimmten Voraussetzungen ein freiwilliges Rückgaberecht.

Schritt 2

Ware verpacken

Verpacken Sie die Ware vor der Abholung sorgfältig in die Originalverpackung (Folie und ggf. Karton), damit die Spedition alles abholen und sicher transportieren kann. Sollte die Originalverpackung nicht mehr vorhanden sein, teilen Sie uns das bitte mit. Wir senden wir Ihnen dann Ersatz zu.

Schritt 3

Abholtermin mit der Spedition vereinbaren

Wir holen Ihre Matratze, Topper, Bett oder Schlafsofa per Spedition ab Bordsteinkante bei Ihnen ab. Die Spedition meldet sich hierzu telefonisch oder per E-Mail, um einen Abholtermin mit Ihnen zu vereinbaren. In der Regel erfolgt die Abholung innerhalb von 14 Tagen nach Anmeldung der Rücksendung. Bitte stellen Sie sicher, dass die Ware zum Abholtermin ordnungsgemäß verpackt ist.

Schritt 4

Geld zurück bekommen

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingetroffen ist und überprüft wurde, erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag innerhalb von 10 Werktagen zurück. Für die Rückerstattung verwenden wir das selbe Zahlungsmittel, welches Sie bei der Bestellung benutzt haben. Sobald die Rückerstattung erfolgt ist informieren wir Sie per E-Mail.

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