FAQs
Lieferbeschränkungen
Eine Lieferung erfolgt nur innerhalb der Bundesrepublik Deutschland und nach Österreich. Inselfrachten werden separat berechnet. Bei Fragen können Sie uns gerne kontaktieren.
Lieferung und Versand nach Deutschland
Kleinwarenartikel
Die Lieferung von Kleinwarenartikeln erfolgt über DHL. Bis zu einem Bestellwert von 49,95 € wird eine Versandkostenpauschale von 9,95 € verrechnet. Ein Versand an Paketshops und Packstationen ist nicht möglich. Ab einem Bestellwert von 49,95 € ist der Versand für Sie kostenlos. Kleinwaren sind: Kissen, Decken, Frottierwaren, Bettwäsche, Spannbettlaken
Großwarenartikel
Bei Großwaren erfolgt die Lieferung per Spedition. Der Versand per Spedition ist für Sie kostenlos. Zudem vereinbaren wir mit Ihnen einen individuellen Liefertermin. Ein Versand an Paketshops und Packstationen ist nicht möglich. Matratzen und Schlafsofas werden frei Bordsteinkante geliefert. Betten werden in die Lieferadresse vertragen. Großwarenartikel sind: Betten, Rückenteile, Matratzen, Topper, Lattenroste und Schlafsofas.
Lieferung und Versand nach Österreich
Kleinwarenartikel
Die Lieferung von Kleinwarenartikeln erfolgt über DHL. In Österreich beträgt die Versandkostenpauschale 19,90 €. Kleinwaren sind: Kissen, Decken, Frottierwaren, Bettwäsche, Spannbettlaken
Großwarenartikel
Bei Großwaren ist der Versand nach Österreich mit der Spedition kostenlos. Wir vereinbaren mit Ihnen einen individuellen Liefertermin. Ein Versand an Paketshops und Packstationen ist nicht möglich.
Matratzen und Schlafsofas werden frei Bordsteinkante geliefert. Betten werden in die Lieferadresse vertragen.
Großwarenartikel sind: Betten, Rückenteile, Matratzen, Topper, Lattenroste und Schlafsofas
Lieferzeit
Besteht die Bestellung aus lagernden Kleinwarenartikeln, kann die Bearbeitung sofort erfolgen. Die Lieferzeit per DHL beträgt ca. 3-5 Werktage.
Besteht die Bestellung aus nicht lagernden Kleinwarenartikeln oder Großwarenartikeln, die persönlich für Sie gefertigt werden beträgt die Lieferzeit mind. 25 Werktage.
Bei einer Bestellung von lagernden Kleinwarenartikeln und Großwarenartikeln erfolgt der Versand in zwei separaten Lieferungen.
Bei Zahlung per Vorkasse erfolgt die Bearbeitung erst nach Verbuchung des Zahlungseingangs.
An Sonn- und Feiertagen erfolgt keine Zustellung. Als Werktage gelten Montag bis Freitag.
Rücksendung bei Widerruf und Mängeln
Sofern Sie Ware zurücksenden möchten, kontaktieren Sie uns bitte über unser Kontaktformular.
Im Falle der Rücksendung von Kleinwarenartikel senden wir Ihnen per E-Mail einen Retourenschein zu. Den Retourenschein legen Sie bitte Ihrer Rücksendung bei und schicken diese, möglichst in der Originalverpackung, per DHL an uns zurück.
Im Falle der Rücksendung von Großwarenartikel wird unser Kundendienst mit Ihnen einen Termin zur Abholung der Ware durch die Spedition vereinbaren und die Spedition im Anschluss beauftragen.
Widerrufsrecht
Verbrauchern steht das gesetzliche Widerrufsrecht zu, wie in nachfolgender Widerrufsbelehrung beschrieben. Unternehmern wird kein freiwilliges Widerrufsrecht eingeräumt.
Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angaben von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Sofern Sie mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und die Waren getrennt geliefert werden, beträgt die Widerrufsfrist vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Teilsendung oder das letzte Stück erhalten haben bzw. hat. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns
FBF Home GmbH
Josef-Kühnl-Weg 1-5
91413 Neustadt/Aisch
Telefon: +49 (0)9161 660 440
E-Mail: info@fbf-home.de
mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über en Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Bieten wir Ihnen die Abholung der Ware an, sind Sie zur Rücksendung nicht verpflichtet, sondern können uns die Ware zum Zeitpunkt der Abholung übergeben.
Wir tragen die Kosten der Rücksendung der Waren.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist. Ein Widerrufsrecht besteht nach § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind (z.B. Konfiguration eines Bettes oder Schlafsofas). Ein Muster-Widerrufsformular finden Sie im Anhang zu diesen AGBs. Weitere Möglichkeiten des Widerrufs Sie können alternativ das Widerrufsformular hier herunterladen, ausfüllen und an uns senden. Alternativ können Sie Ihren Widerruf direkt über das Onlineformular absenden. An die von uns bereitgestellten Möglichkeiten des Widerrufs sind Sie jedoch nicht gebunden; Sie können die Widerrufserklärung in jeglicher Form abgeben (z.B. Post, E-Mail, Fax), solange diese eindeutig als Widerruf zu erkennen ist.
PayPal
Mit PayPal bargeldlos und sicher bezahlen. Am Ende des Bestellvorgangs werden Sie zu PayPal weitergeleitet. Zur Nutzung einfach ein PayPal-Konto anlegen oder als Gast anmelden. In der Regel innerhalb weniger Minuten wird der Zahlungseingang bei uns verbucht und Ihre Bestellung wird umgehend bearbeitet. Weitere Informationen finden Sie unter www.paypal.de.
Kreditkarte
Sie können bei fbf-home.de mit VISA oder MasterCard bezahlen. Einfach im Bestellvorgang die Zahlungsart Kreditkarte auswählen. Der Kaufpreis wird Ihnen bei Versand der Ware belastet.Zahlung per Vorkasse
Bei Bezahlung mit Vorkasse werden Ihre Wunschartikel versendet, sobald die Zahlung bei uns eingegangen ist. Bis die Zahlung bei uns eintrifft, kann es je nach Kreditinstitut 2-4 Werktage dauern. Die Ware bleibt maximal 7 Tage für Sie reserviert. Für die Zuordnung der Zahlungseingänge, geben Sie bitte immer als Verwendungszweck die Bestellnummer an.
Kauf auf Rechnung
Jetzt kaufen, in 14 Tagen zahlen! In Zusammenarbeit mit der Klarna AB Bank bieten wir die Zahlungsart Rechnung an. Bei Kauf auf Rechnung ist der Rechnungsbetrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware fällig und direkt an Klarna zu zahlen. Bei Versand der Ware wird Ihre Rechnung ausgestellt. Die Zahlungsart Rechnung setzt eine erfolgreiche Bonitätsprüfung seitens der Klarna AB Bank voraus. Alle Infos bezüglich der Zahlung erhalten Sie per E-Mail direkt von Klarna.
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