FAQs

Lieferbeschränkungen

Eine Lieferung erfolgt nur innerhalb der Bundesrepublik Deutschland und nach Österreich. Inselfrachten werden separat berechnet. Bei Fragen können Sie uns gerne kontaktieren.

Lieferung und Versand nach Deutschland

Kleinwarenartikel
Die Lieferung von Kleinwarenartikeln erfolgt über DHL. Bis zu einem Bestellwert von 49,95 € wird eine Versandkostenpauschale von 9,95 € verrechnet. Ein Versand an Paketshops und Packstationen ist nicht möglich. Ab einem Bestellwert von 49,95 € ist der Versand für Sie kostenlos. Kleinwaren sind: Kissen, Decken, Frottierwaren, Bettwäsche, Spannbettlaken

Großwarenartikel
Bei Großwaren erfolgt die Lieferung per Spedition. Der Versand per Spedition ist für Sie kostenlos. Zudem vereinbaren wir mit Ihnen einen individuellen Liefertermin. Ein Versand an Paketshops und Packstationen ist nicht möglich. Matratzen, Topper und Schlafsofas werden frei Bordsteinkante geliefert. Betten werden in die Lieferadresse vertragen. Großwarenartikel sind: Betten, Rückenteile, Matratzen, Topper, Lattenroste und Schlafsofas.

Lieferung und Versand nach Österreich

Kleinwarenartikel
Die Lieferung von Kleinwarenartikeln erfolgt über DHL. In Österreich beträgt die Versandkostenpauschale 19,90 €. Kleinwaren sind: Kissen, Decken, Frottierwaren, Bettwäsche, Spannbettlaken

Großwarenartikel
Bei Großwaren ist der Versand nach Österreich mit der Spedition kostenlos. Wir vereinbaren mit Ihnen einen individuellen Liefertermin. Ein Versand an Paketshops und Packstationen ist nicht möglich.

Matratzen, Topper und Schlafsofas werden frei Bordsteinkante geliefert. Betten werden in die Lieferadresse vertragen.

Großwarenartikel sind: Betten, Rückenteile, Matratzen, Topper, Lattenroste und Schlafsofas

Lieferzeit

Besteht die Bestellung aus lagernden Kleinwarenartikeln, kann die Bearbeitung sofort erfolgen. Die Lieferzeit per DHL beträgt ca. 3-5 Werktage.

Besteht die Bestellung aus nicht lagernden Kleinwarenartikeln oder Großwarenartikeln, die persönlich für Sie gefertigt werden beträgt die Lieferzeit mind. 25 Werktage.

Bei einer Bestellung von lagernden Kleinwarenartikeln und Großwarenartikeln erfolgt der Versand in zwei separaten Lieferungen.

Bei Zahlung per Vorkasse erfolgt die Bearbeitung erst nach Verbuchung des Zahlungseingangs.

An Sonn- und Feiertagen erfolgt keine Zustellung. Als Werktage gelten Montag bis Freitag.

Alle Informationen zum Thema Retoure und Rücksendung finden Sie auf unserer Service-Seite: Retouren

PayPal

Mit PayPal bargeldlos und sicher bezahlen. Am Ende des Bestellvorgangs werden Sie zu PayPal weitergeleitet. Zur Nutzung einfach ein PayPal-Konto anlegen oder als Gast anmelden. In der Regel innerhalb weniger Minuten wird der Zahlungseingang bei uns verbucht und Ihre Bestellung wird umgehend bearbeitet. Weitere Informationen finden Sie unter www.paypal.de.

Kreditkarte

Sie können bei fbf-home.de mit VISA oder MasterCard bezahlen. Einfach im Bestellvorgang die Zahlungsart Kreditkarte auswählen. Der Kaufpreis wird Ihnen bei Versand der Ware belastet.

Zahlung per Vorkasse

Bei Bezahlung mit Vorkasse werden Ihre Wunschartikel versendet, sobald die Zahlung bei uns eingegangen ist. Bis die Zahlung bei uns eintrifft, kann es je nach Kreditinstitut 2-4 Werktage dauern. Die Ware bleibt maximal 7 Tage für Sie reserviert. Für die Zuordnung der Zahlungseingänge, geben Sie bitte immer als Verwendungszweck die Bestellnummer an. 

Kauf auf Rechnung | Klarna

Jetzt kaufen, in 30 Tagen zahlen! In Zusammenarbeit mit Mollie und der Klarna AB Bank bieten wir die Zahlungsart Rechnung an. Bei Kauf auf Rechnung ist der Rechnungsbetrag innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware fällig und direkt an Klarna zu zahlen. Bei Versand der Ware wird Ihre Rechnung ausgestellt. Zudem können Sie mit Klarna Ratenkauf Ihren Einkauf bequem in flexiblen Monatsraten bezahlen. Alle Einkäufe, die Sie mit Klarna Ratenkauf tätigen, werden übersichtlich in einer monatlichen Abrechnung zusammengefasst. Die Abrechnung erhalten Sie direkt von Klarna. Die Verwaltung Ihrer Raten sowie alle Zahlungsoptionen erfolgen bequem über das Klarna Kundenportal oder die Klarna App. Beide Zahlungsarten setzen eine erfolgreiche Bonitätsprüfung seitens der Klarna AB Bank voraus. Alle Infos bezüglich der Zahlung erhalten Sie per E-Mail direkt von Klarna.

Apple Pay

Mit Apple Pay bezahlen Sie in unserem Onlineshop schnell, sicher und komfortabel – ganz ohne die Eingabe von Kartendaten oder das Anlegen eines zusätzlichen Kontos. Nutzen Sie einfach Ihr iPhone, iPad, Ihren Mac oder Ihre Apple Watch und bestätigen Sie die Zahlung bequem per Face ID, Touch ID oder Gerätecode. Innerhalb weniger Sekunden ist Ihr Einkauf abgeschlossen.

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